La répartition simple est une fonctionnalité distincte du module de la Suite mobile qui vous permet d'envoyer des tâches de base aux agents et de suivre leur progrès.
Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser la répartition simple.
Dans le tableau de bord en direct, cliquez sur l'onglet Tâches de répartition.
Cliquez sur le bouton Nouvelle tâche.
Sélectionnez un type de tâche dans la liste déroulante.
Remarque : Vous pouvez sélectionner une tâche générale ou un formulaire de rapport de répartition.
Quelle que soit l'option choisie, vous aurez une liste de champs à remplir.
Objet : Saisissez la description ou le motif de la répartition.
Priorité : Sélectionnez une priorité faible, essentielle ou urgente.
Demande de rapport : Sélectionnez le modèle de rapport à remplir par l'utilisateur mobile ou sélectionnez Pas de demande de rapport.
Répartir maintenant : Répartir la tâche immédiatement ou sélectionner une date et une heure.
Durée du travail : Saisissez le nombre estimé de minutes nécessaire à la réalisation de la tâche.
Attribuer à : Sélectionnez le destinataire de la tâche. L'utilisateur mobile recevra une notification sur son appareil mobile.
Client : Sélectionnez le site où l'utilisateur mobile doit effectuer la tâche.
Temps facturable : Il s'agit d'un simple indicateur permettant de savoir si le temps est facturable au client.
Détails : Saisissez les détails de la tâche. Les détails apparaitront sur l'appareil de l'utilisateur.
Remarque : Une fois que l'utilisateur mobile a terminé la tâche, celle-ci est visible sous l'onglet Répartition des tâches.
Le répartiteur peut gérer les tâches à partir d'ici et, une fois qu'elles sont terminées, il peut consulter le rapport que l'utilisateur mobile a rempli.
ID : L'identifiant unique de la tâche.
Description du travail : Le nom ou la description de la tâche.
Heure : La date et l'heure auxquelles l'utilisateur mobile a commencé la tâche.
Attribuer : Ce bouton permet d'attribuer et de réattribuer des tâches aux gardes.
Statut : Modifiez le statut de la tâche en le sélectionnant dans la liste déroulante.
Remarque : Le répartiteur peut modifier le statut de la tâche à tout moment, même une fois la tâche terminée.
Modifier : Modifier la tâche.
Voir le rapport : Cliquez sur ce bouton pour afficher le rapport joint à la dépêche.
Le système enverra la tâche de répartition à l'appareil de l'utilisateur mobile pour qu'il l'exécute.