Découvrez comment configurer les seuils d'annulation des répartitions.
Aperçu
Avec TrackTik Controlling, les services annulés sont automatisés. Cela permet d'éviter la facturation aux clients qui ont annulé un service sur la base du seuil d'annulation spécifique fixé pour ce client.
Le compte à rebours s'effectue lors de la répartition d'un travail à un site dont le délai d'annulation est configuré en fonction du délai d'annulation du niveau de prix. Si la répartition est annulée dans le délai imparti, les services ne seront pas facturés.
Paramétrage des seuils d'annulation des répartitions
Pour définir un seuil d'annulation des répartitions :
- Allez dans Sites (Client) et sélectionnez un site.
- Sélectionnez Contrats.
- Sélectionnez l'icône Modèles de service de répartition.
- Pour créer un nouveau niveau de prix, sélectionnez Créer un niveau de prix ou sélectionnez un niveau de prix existant.
- Dans la case Seuil d'annulation, indiquez le nombre de minutes dont dispose le client pour annuler le service.
Remarque : Le début et la fin du délai d'annulation seront appliqués à un nœud de statut d'un flux de travail. - Sélectionnez Enregistrer.