L'accès au module de planification des horaires TrackTik dépend des rôles et des autorisations.
Rôle d'administrateur du portail : Lors de la création d'un rôle d'administrateur, vous donnerez un ou plusieurs des points de vue suivants : Modèle d'horaire, Horaire du site ou Horaire en direct. Ces vues permettent à l'utilisateur d'accéder à tous les sites/zones de la région.
Rôle du portail du personnel : Lors de la création d'un rôle pour le personnel, vous pouvez fournir les vues suivantes : Modèle d'horaire et Horaire du site. Il sera disponible par le tableau de bord du gestionnaire; aucune licence sur site n'est requise. Il sera limitée au site/à la zone où l'employé est affecté.
Note: Si un employé accède à TrackTik avec une license On-site, ils peuvent voir l'horaire publiée. Vous pouvez également donner l'accès du tableau de bord à vos superviseurs. Avec cet accès, les superviseurs peuvent planifier l'horaire de vos gardes sur leurs sites.
Si un superviseur ne peut pas voir ou imprimer un horaire sur un site, completez la liste suivante :
1) Regardez la license On-Site du site. Certaines accès à la vu demande qu'une license On-Site soit activé sur ce site.
2) Activer la license On-site pour le site spécifique.
3) Faire sur que le role du superviseur ai les permissions de voir/imprimer les horaires.
4) Faire un test pour voir si cela fonctionne.
Note: Si l'utilisateur a accès à la license On-Site ( et n'est pas un administrateur ), ils ne verront d'informations additionnel. Contactez un administrateur si vous avez besoin de plus de permissions.
Si un planificateur ne peut pas voir les quarts ouverts, effectuez les vérifications suivantes :
1) Activation des fonctionnalités du tableau de décalages : Activez la fonction du tableau de décalages au niveau régional et du site (Paramètres > fonctionnalités au niveau global/régional, et Paramètres du site au niveau du site).
2) Permissions de rôle : Va dans Paramètres > Rôles et ouvre le rôle Planificateur. Activez des permissions telles que : Voir le tableau des quarts / Voir les quarts ouverts et Gérer/Ouvrir les quarts (si les planificateurs doivent les créer/gérer). Sauvegardez les changements.
3) Portée et filtres : Confirmer que le planificateur a accès aux régions/sites et groupes d’employés concernés. Vérifiez les plages de dates et les filtres dans la vue des quarts ouverts.
4) Rafraîchissement de la session : Faites en sorte que le planificateur se déconnecte et se reconnecte pour appliquer de nouvelles permissions.
Si ce n’est toujours pas visible : Vérifiez que les quarts ouverts existent dans la période sélectionnée, vérifiez les restrictions de rôle conflictuelles et contactez le support avec les détails du rôle ainsi que des captures d’écran des options de fonction et des permissions.