L'accès au module de planification des horaires TrackTik dépend des rôles et des autorisations.
Rôle d'administrateur du portail : Lors de la création d'un rôle d'administrateur, vous donnerez un ou plusieurs des points de vue suivants : Modèle d'horaire, Horaire du site ou Horaire en direct. Ces vues permettent à l'utilisateur d'accéder à tous les sites/zones de la région.
Rôle du portail du personnel : Lors de la création d'un rôle pour le personnel, vous pouvez fournir les vues suivantes : Modèle d'horaire et Horaire du site. Il sera disponible par le tableau de bord du gestionnaire; aucune licence sur site n'est requise. Il sera limitée au site/à la zone où l'employé est affecté.
Note: If an employee accesses TrackTik with an Onsite license, they can see your published schedules. You can also grant Manager Dashboard access to supervisors. With this access, supervisors can schedule guards for all their sites.
If a supervisor cannot view or print site schedules, complete the following checks:
1) Check the site’s On-Site License. Certain schedule views require the On-Site License to be active for the site.
2) Enable the On-Site License for the specific site.
3) Ensure the supervisor’s role includes permissions to view and print schedules.
4) Test by opening the site schedule and printing a sample.
Note: If the user only has On-Site License access (and not an Administrator role), they will not see broader Settings or some site links. Request Administrator assistance if higher-level access is needed.
Si un planificateur ne peut pas voir les quarts ouverts, effectuez les vérifications suivantes :
1) Activation des fonctionnalités du tableau de décalages : Activez la fonction du tableau de décalages au niveau régional et du site (Paramètres > fonctionnalités au niveau global/régional, et Paramètres du site au niveau du site).
2) Permissions de rôle : Va dans Paramètres > Rôles et ouvre le rôle Planificateur. Activez des permissions telles que : Voir le tableau des quarts / Voir les quarts ouverts et Gérer/Ouvrir les quarts (si les planificateurs doivent les créer/gérer). Sauvegardez les changements.
3) Portée et filtres : Confirmer que le planificateur a accès aux régions/sites et groupes d’employés concernés. Vérifiez les plages de dates et les filtres dans la vue des quarts ouverts.
4) Rafraîchissement de la session : Faites en sorte que le planificateur se déconnecte et se reconnecte pour appliquer de nouvelles permissions.
Si ce n’est toujours pas visible : Vérifiez que les quarts ouverts existent dans la période sélectionnée, vérifiez les restrictions de rôle conflictuelles et contactez le support avec les détails du rôle ainsi que des captures d’écran des options de fonction et des permissions.