Pour créer un nouveau flux de travail ou modifier un flux existant :
Cliquez sur la vignette Paramètres dans le menu latéral gauche.
Sélectionnez l'option de menu Flux de travaux de la répartition.
Pour créer un nouveau flux de travail, cliquez sur le bouton Nouveau flux de travail.
Complétez les informations dans le formulaire surgissant.
Titre du flux de travail : Saisissez un nom pour le flux de travail. Le titre est visible par les agents et les répartiteurs.
Détails (facultatif) : Fournir des informations supplémentaires sur les tâches de ce flux de travail.
Type : Sélectionnez le type de flux de travail. Utilisez l'option Jobs / Dispatch pour tous les workflows qui seront utilisés avec le module Dispatch.
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour créer le flux de travail.
Remarque : Dans la liste des flux de travail, vous pouvez sélectionner un flux de travail par défaut à utiliser avec la répartition simple.
