Découvrez comment répondre à vos besoins opérationnels spécifiques en personnalisant les nœuds de statut du flux de travail de répartition de TrackTik avec des couleurs et des seuils de temps.
Configuration des nœuds
Localisez le nœud de statut souhaité et sélectionnez Afficher.
Sélectionnez Paramètres divers.
- Background Color: Enter a color, RGB, or hex-color code for the background and status text. You can use colors to serve as visual indicators for dispatchers.
- Couleur du texte : La couleur du texte qui apparaîtra dans le nœud de statut.
- Warning Threshold: The warning threshold is the number of minutes a ticket can sit in the status node before the expected action.
- Alert Threshold: Like the warning threshold, this option indicates the number of minutes a ticket can sit before the required action. An alert is a more aggressive visual warning for dispatchers.
- Afficher les horodatages dans les rapports : Utilisez le menu déroulant pour sélectionner si ce statut affichera un horodatage dans le rapport de répartition.
- SLA Action: Choose to start or stop an SLA in this node.
- Billing Action: This is for use with the TrackTik Billing module.
- Cancellation Threshold Action: When a client can cancel the job without being billed/charged for it. You can Start or Stop the threshold timer or set it to 'Is Cancelled' once a specific node is entered.
See this article for more details on configuring this in the Price Tier: Dispatch Cancellation Thresholds.
Sélectionnez Enregistrer et répétez ce processus pour chaque nœud de statut.
Once you have set up all the status nodes and transitions, you can use the diagram to see the workflow.
Sélectionnez Réorganiser (Hiérarchie), et le système construira automatiquement un graphique montrant le flux de travail du début (en haut) à la fin (en bas).