Les catégories d'incidents sont un élément important de l'analyse dans TrackTik. Vous pouvez configurer les catégories d'incidents au niveau du site ou de la zone afin que les agents puissent choisir parmi une liste des catégories les plus couramment utilisées. Vous pouvez le faire en créant des groupes de catégories d'incidents.
Suivez les étapes ci-dessous pour travailler avec les groupes de catégories d'incidents.
- Cliquez sur l'onglet Sécurité et patrouille.
- Sélectionnez Paramètres de la catégorie d'incident.
- Sélectionnez un groupe de catégories d'incidents dans la liste déroulante.
- Vous pouvez également en créer un en utilisant l'option Créer un groupe personnalisé.
- Cochez les catégories que vous souhaitez ajouter au groupe personnalisé.
Remarque : Le groupe personnalisé que vous créez s'applique uniquement à ce site ou à cette zone. Lorsque les agents remplissent des rapports d'incident pour ce site ou cette zone, seul ce groupe de catégories d'incidents sera visible.
- Sélectionnez l'option de catégories multiples si vous souhaitez combiner plusieurs groupes de catégories d'incidents.
- Cochez les groupes de catégories d'incidents que vous souhaitez appliquer au site.