Vous pouvez utiliser les accords de niveau de service (ANS) pour déterminer dans quelle mesure vous respectez les accords contractuels avec vos clients en matière de répartition. Les accords de niveau de service fonctionnent avec le module de la Suite mobile.
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer les accords de niveau de service.
Dans la tuile Paramètres, sélectionnez l'option Paramètres de l'ANS.
Une liste des catégories d'ANS existantes s'affiche.
Cliquez sur le bouton Créer pour créer une nouvelle catégorie d'ANS.
Description : Entrez un nom pour l'ANS.
Minutes : Entrez le nombre de minutes pour l'ANS.
Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Vous pouvez sélectionner un ANS pour un site maintenant que vous avez ajouté des ANS. Pour choisir un ANS :
Sélectionnez le bouton Paramètres de répartition.
Sélectionnez l'ANS applicable dans la liste déroulante.
Indiquez si le site est un organisme de répartition principal (une société à laquelle vous confiez les services de réponse aux alarmes).
Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Pour plus d'informations sur les accords de niveau de service, veuillez consulter la vidéo sur les flux de travaux et les accords sur les niveaux de services.