Vous pouvez exporter une liste de sites vers Excel si vous devez effectuer des analyses ou des manipulations de données. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour exporter une liste de sites vers un fichier Excel.
- Cliquez sur la vignette Sites (Client).
- Cliquez sur le bouton Options .
- Sélectionnez le format souhaité.
TrackTik préparera le fichier et vous alertera lorsque vous serez prêt.
Téléchargez le fichier en sélectionnant Télécharger.
Dépannage :
Si cliquer sur le téléchargement Excel ouvre une fenêtre vide ou si rien ne se passe pendant que le CSV fonctionne, essayez les vérifications ci-dessous.
- Confirmez que le format est disponible. Certains ensembles de données ne prennent en charge que les exportations CSV. Si le bouton Excel n’apparaît pas, la fonctionnalité peut ne pas être disponible pour ce jeu de données ou pour votre rôle.
- Autorisez les fenêtres contextuelles et les redirections vers votre portail et désactivez toute fenêtre contextuelle ou bloqueur de publicités pour le site. Les exportations Excel ouvrent souvent une nouvelle fenêtre pour générer le fichier.
- Désactivez « Ouvrir les fichiers Office dans le navigateur » dans Microsoft Edge ou le visualiseur Office intégré de Chrome afin que l’exportation soit sauvegardée comme un fichier plutôt qu’ouverte en ligne.
- Videz le cache de votre navigateur/les témoins du portail et reconnectez-vous. Une session obsolète peut bloquer le téléchargement de fichiers authentifiés.
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari) ou une fenêtre privée/incognito pour exclure les extensions ou l’état en cache.
- Vérifie ton rôle et tes permissions. Certains postes peuvent exporter du CSV mais pas Excel. Demandez à un administrateur de confirmer vos droits d’exportation.
- Réduisez la taille des exportations (plage de dates, région, filtres). Les grandes exportations Excel peuvent expirer; CSV peut réussir parce qu’il diffuse différemment.
- Confirmez que vos outils réseau ou de sécurité (VPN, Zscaler, pare-feus) permettent le téléchargement et les redirections de fichiers depuis les domaines d’exportation du portail.
Si les problèmes persistent, partagez avec le support : l’URL de votre portail, le nom de votre jeu de données/rapport, la date et l’heure des tentatives, votre navigateur et version, et si le CSV réussit alors qu’Excel échoue. Cela aide à déterminer si la limitation est liée aux fonctionnalités, aux permissions ou à l’environnement.
Les exportations peuvent expirer lorsque l’ensemble de données est trop volumineux ou nécessite un traitement intensif. Pour compléter votre exportation :
- Réduisez le champ d’action :
- Filtrez par plages de dates (par exemple, divisez un mois en semaines ou jours).
- Filtrez par région, site, utilisateur ou autres attributs pour réduire les lignes.
- Supprimez les colonnes ou métriques non essentielles si votre outil d’exportation permet la sélection de colonnes.
- Choisissez un format plus évolutif :
- CSV diffuse généralement plus rapidement qu’Excel pour de gros ensembles de données. Utilise le CSV quand c’est possible.
- Fonctionne pendant les heures creuses. Une charge élevée du système peut augmenter le temps de traitement. Essayez tôt le matin ou en fin de soirée.
- Divisez l’exportation en segments. Exportez des sous-ensembles séparés (par exemple, par région ou par semaine) et combinez-les localement.
- Vérifiez les filtres avant l’exportation. Prévisualisez la grille de données et confirmez que le nombre de lignes est gérable.
- Vérifiez les limites locales. Assurez-vous que votre navigateur et votre machine disposent de suffisamment de mémoire et d’espace libre pour le fichier.
Si les exportations expirent systématiquement même après filtrage, contactez le support avec le rapport exact, les filtres appliqués, le nombre estimé de lignes et l’heure de votre dernière tentative. Nous pouvons vous conseiller des limites et des alternatives pour la récupération en masse.