L'analyse des incidents est également disponible au niveau du site et de la zone dans l'onglet Rapports d'activités du site ou de la zone.
L'analyse des incidents est une fonction puissante qui fournit des données significatives sur les incidents signalés par les agents Chaque rapport d'incident génère automatiquement des données dans les graphiques ci-dessous. TrackTik recommande d'ajouter des catégories d'incidents aux rapports dans la mesure du possible.
Visualiser et manipuler les analyses d'incidents afin d'approfondir les occurrences et les tendances des incidents.
Commencez par accéder à la section du profil du site consacrée à l'analyse des incidents. Vous pouvez également accéder à cette fonctionnalité directement à partir du tableau de bord en direct.
- Dans le tableau de bord en direct, cliquez sur l'onglet Rapports d'activités.
- Cliquez sur Analyse des incidents.
- Cliquez sur une tranche pour voir la liste des rapports classés dans cette catégorie d'incident.
- Vous pouvez également imprimer les résultats d'un rapport d'analyse d'incident client en cliquant sur le bouton Imprimer en haut à droite de l'écran.
- Si vous souhaitez obtenir les analyses pour d'autres catégories (compte, lieu, utilisateur, plage de dates, niveau de gravité de l'incident, etc.), ou filtrer, vous pouvez sélectionner l'une des icônes.
- Vous pouvez également utiliser la liste déroulante.
Analyse des incidents par site et par section
- Pour afficher les détails de l'emplacement du site et de ses sections dans votre tableau de bord, choisissez l'onglet Rapports d'activités et ensuite Analyse des incidents OU
- Allez dans Sites/Zones/Département → Choisissez un Site/Zone/Département → Rapports d'activités → Analyses d'incidents.
- Dans le menu déroulant Catégorie d'incident, choisissez l'une des deux options suivantes :
- Emplacement sur le site
- Sections du site sur place
Si vous choisissez Emplacement sur le site, cela permet d'afficher/de faire défiler tous les incidents de section de site en un seul diagramme circulaire.
En cliquant sur le bâtiment A dans le diagramme circulaire, tous les rapports d'incidents liés au bâtiment A, au premier étage et au deuxième étage, s'afficheront.
La colonne intitulée Emplacement du rapport affiche l'emplacement où la le rapport a été rempli.
Si vous choisissez Sections de site, les incidents liés à l'emplacement du site sont affichés dans le même diagramme à secteurs.