Les exceptions du système sont des billets générés lorsque certaines actions sortent de l'ordinaire. Il s'agit notamment de quarts de travail sans employés, des vérifications tardives des travailleurs isolés et de l'activation du bouton panique. Vous pouvez mettre à jour les billets d'exception du système afin de saisir des notes sur la manière dont les exceptions ont été résolues.
Pour afficher les exceptions du système à l'échelle du portail :
- Sélectionnez l'onglet Rapports d'activités dans le tableau de bord en direct.
- Sélectionnez Exceptions du système. Une liste des exceptions du système existantes s'affiche.
- Sélectionnez un filtre pour afficher uniquement les exceptions du système de ce type.
Tous les types : Afficher toutes les exceptions du système.
Alerte de panique : Cette rubrique affiche des billets contenant des informations sur les utilisateurs qui ont activé le bouton de panique sur leur appareil mobile. Une colonne à droite indique la position GPS.
Alerte utilisateur mobile inactif : Voir les exceptions système générées lorsque les utilisateurs restent inactifs pendant 60 minutes.
Point de contrôle en retard : Afficher les exceptions générées lorsque les points de contrôle sont numérisés en retard.
Rapports audio RVI : Utilisé uniquement avec le module de planification des horaires.
Alerte GPS désactivé : Afficher les exceptions générées lorsque le GPS est désactivé sur l'appareil.
Geofence Violation: Triggered when an employee breaches a geofenced area.
Punched in From Outside Allowed Area: Triggered when an employee punches in from outside a geofenced area.
Fin 10/10 : Utilisé avec le module de planification des horaires uniquement.
Numéro d'appel non autorisé : Utilisé uniquement avec le module de planification des horaires.
Quart de travail non couvert : Utilisé uniquement avec le module de planification des horaires.
Pointer (numéro invalide)«: Utilisé uniquement pour la planification.
Quart de travail non fermé : Utilisé uniquement avec le module de planification.
- Filtrez pour afficher les exceptions du système par statut.
Ouvert et en attente : Les exceptions qui ont été générées et celles qui ont été examinées et nécessitent une attention particulière.
Ouvert : Nouvelles exceptions du système qui n'ont pas été mises à jour.
En attente : L'exception a été examinée et désignée comme nécessitant une attention particulière.
Résolu : L'exception a été résolue et fermée.
- Afficher des informations pertinentes sur les exceptions du système
Date : Date et heure d'ouverture de l'exception système.
Type de billet : Type d'exception du système.
Prénom : Prénom de l'employé concerné par l'exception.
Nom de famille : Nom de famille de l'employé concerné par l'exception.
Objet : Une description plus détaillée de l'exception, de la date et du lieu où elle s'est produite.
Statut : Statut de l'exception.
Afficher: Visualiser l'exception en détail.
- Cliquez sur le bouton d'affichage pour mettre à jour l'exception du système. Ajoute des notes, modifie le statut ou résout l'exception.