TrackTik passera à de nouveaux numéros sans frais pour répondre à la conformité A2P 10DLC des opérateurs américains le 1er septembre 2023. Il s'agit de numéros sortants qui n'affecteront pas votre configuration IVR actuelle (le cas échéant). Chaque organisation utilisant Twilio se verra attribuer des numéros dédiés pour chaque région de son portail. La fonctionnalité des SMS ne changera pas, mais les utilisateurs pourraient voir un nouveau numéro « non reconnu ». Selon les appareils et la configuration des utilisateurs, ces messages « non reconnus » peuvent être filtrés comme du spam. Notre partenaire, Twilio, donne plus de détails sur ce changement (imposé par les opérateurs américains) ici.
Nous informerons tous les utilisateurs concernés. Cependant, pour maintenir l'efficacité opérationnelle, nous vous suggérons de copier le texte ci-dessous et de le partager avec votre équipe en utilisant le tableau d'affichage pour vous assurer qu'ils prennent connaissance du changement :
Changement de numéro de SMS
Veuillez prendre note qu'à partir du 1er septembre 2023, toutes les notifications SMS de TrackTik seront envoyées à partir d'un nouveau numéro gratuit. En raison de ce changement, les notifications peuvent être envoyées dans vos spams jusqu'à ce que le numéro soit ajouté à vos contacts. Veuillez ajouter le numéro ou le mettre à jour dans votre liste de contacts.