Ce glossaire définit de nombreux termes standard utilisés dans le Centre d'aide TrackTik. Vous pouvez vous y référer lorsque vous découvrez les fonctionnalités et les meilleures pratiques de la Suite de gestion administrative.
Horaire en direct : Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble des affectations au sein de votre organisation à partir de l'horaire en direct. Créez de nouveaux quarts de travail, consultez et approuvez les quarts de travail, affectez des agents, distribuez des horaires, etc.
Travailleur isolé : Grâce à la fonction Travailleur isolé de TrackTik, vous pouvez assurer la sécurité des agents qui travaillent seuls en planifiant des appels de contrôle réguliers.
Apportez votre propre appareil : Pour utiliser votre appareil personnel. Ce qui permet aux agent d'utiliser leurs appareils mobiles pour effectuer des actions pour lesquelles ils utilisent habituellement des licences pour le site ou la zone. Générez une licence de département pour pointer le début du quart de travail où l'employé doit travailler.
Split Shift: A shift is divided between more than one employee. One example of when you might split a shift is when an employee requires an absence halfway through a shift, and a different employee is selected to work the rest of the shift. It can split from within a shift tile on a schedule or the Live Schedule.
Shift Notes: Shift Notes can be either system or user-generated. You can view and add notes from within shift tiles or under Schedules and Attendance under Shift Notes. Some system-generated shift notes include time approval, changing an employee or setting a shift to vacant, and manual shift acknowledgments.
Quarts de travail vacants : Les quarts de travail auxquels aucun employé n'est affecté.
Pointage par lot : Une fonction de planification que vous pouvez utiliser pour pointer les employés à distance.
Quarts de travail non confirmés : Les agents ont été informés de leurs quarts de travail, mais ils ne les ont pas confirmés par courriel.
File d'attente des propositions : Une fonction d'horaires et de présence permettant aux administrateurs de pointer le début et la fin des quarts de travail des agents.
Quarts de travail non planifiés : Les quarts de travail que vous avez effectuées mais qui n'apparaissent pas dans un horaire.
Exceptions du système : Les billets générés par le système qui sont créés lorsque des événements non planifiés se produisent. Parmi les exemples d'événements qui créent des exceptions dans le système, citons les enregistrements tardifs de travailleurs isolés, la désactivation du GPS sur un appareil et les quarts de travail non couverts.
RVI : Abréviation de réponse vocale interactive. Cette fonction de planification des horaires de TrackTik vous permet de sélectionner un numéro de téléphone que les agents peuvent appeler pour pointer leur arrivée et leur départ, prendre des pauses et parler à un superviseur.
Surveillance des présences : Une fonctionnalité de TrackTik Planification et présence vous permet de suivre, en temps réel, les quarts de travail en retard, en cours, les enregistrements des travailleurs isolés et les exceptions du système liées aux quarts de travail.
État de paie : Une façon de générer des données prêtes pour la paie dans TrackTik. Les états de paie sont traités en fonction d'un calendrier de paie donné, des règles relatives aux heures supplémentaires et aux jours fériés, ainsi que d'autres paramètres que vous avez définis.
Contrat : Base sur laquelle vous pouvez facturer vos clients. Chaque contrat est mis en place sur un site et peut être utilisé pour facturer des patrouilles, des répartitions, des services horaires et/ou des frais fixes récurrents.
Éléments de facturation : Les éléments dans les contrats et les factures. Ils représentent les services que vous facturez à vos clients.
Paiement : Lorsque votre client paie sa facture, vous pouvez saisir le montant du paiement. Les créances sont réduites lorsqu'un paiement est enregistré.
Note de crédit : Une facture négative utilisée pour annuler ou créditer partiellement une facture. Vous pouvez saisir des notes de crédit sur les factures directement ou de manière ad hoc.
Lot : La préparation des factures par lots est un moyen de préparer plusieurs factures simultanément, ce qui permet de gagner du temps.