Les notifications de rapports individuels vous permettent d'envoyer automatiquement des courriels à des destinataires désignés lorsque des conditions spécifiques, ou déclencheurs, sont remplis.
Vous pouvez déclencher des notifications en fonction de critères tels que la catégorie d'incident, la gravité de l'incident ou le modèle de rapport.
Pour accéder aux notifications de rapports individuels, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au profil de site approprié, puis sélectionnez Notifications.
- Cliquez sur le bouton Nouvelle règle de notification.
- La fenêtre contextuelle Configurations des règles de notification s'affiche.
Nom de la règle : Description de la règle de notification.
Déclencheur de notification : Sélectionnez le moment où la notification est envoyée. Choisissez l'option Lors de la création du rapport, Lors de la modification du rapport ou Lors de l'approbation du rapport.
Modèle du courriel : Choisissez un modèle de courriel par défaut ou ajoutez un objet et un corps personnalisés.
Appliquer aux sous-sites : Indiquez si la règle s'applique uniquement à ce site ou à ce site et aux sous-sites qui lui sont liés.
- Une fois les champs remplis, cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Cliquez sur le bouton Filtres et destinataires pour choisir les critères qui déclencheront les notifications.
- Gravité de l'incident : ici, vous pouvez utiliser le niveau de priorité de l'incident comme critère pour des règles de notification spécifiques.
- Type d'indicateur d'incident : Utiliser la catégorie parente de l'incident comme critère pour une règle de notification personnalisée. L'utilisation de la catégorie parente permet de créer des notifications pour des problèmes liés ou non à la sécurité, tels que des incidents de maintenance.
- Indicateur d'incident : La catégorie d'incident qui déclenchera la notification.
- Modèles de formulaires : La notification est déclenchée lorsque l'agent dépose une déclaration avec le(s) modèle(s) de formulaire sélectionné(s).
- Choisissez les destinataires des notifications dans la rubrique Destinataires des courriels/SMS.
- Pour enregistrer la nouvelle règle de notification, cliquez sur le X dans le coin supérieur droit de la boîte.
Vous ajouterez la règle de notification à la liste.
- Vous pouvez à tout moment cliquer sur le bouton Modifier pour modifier les déclencheurs de notification et les destinataires.
Si vous ne recevez pas les notifications ou rapports attendus par courriel, vérifiez vos dossiers de pourriels et de courriels indésirables, car les courriels peuvent y être redirigés selon les règles de filtre. De plus, vous devrez peut-être vérifier auprès de votre service informatique pour vous assurer que les filtres anti-spam de l’entreprise ne bloquent pas nos messages.
Veuillez contacter le service de soutien si vous pensez que les notifications ne sont pas reçues après avoir vérifié ce qui précède.
Veuillez noter que les rapports ne sont générés que s’il y a une activité pertinente correspondant à vos critères de règle de notification. Les adresses courriel nouvellement ajoutées ne devraient pas être affectées par la liste de suppression, sauf si des problèmes historiques de réception des messages existaient.