Overview
Mobile devices allow for real-time reporting, GPS tracking, and instant communication, ensuring that security teams can respond swiftly to incidents and maintain high situational awareness. The mobile integration also supports seamless access to schedules, task lists, and incident reports, enhancing overall productivity and accountability. Learn how to manage your devices and their licenses below.
Remarque : Si vous ne pouvez pas activer vos licences restantes de messagerie vocale, assurez-vous d’avoir un accès administrateur. Vous pouvez ajouter des licences au niveau du site en naviguant dans « Sécurité et Patrouille » > « Appareils et licences » > « Créer des appareils ». Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le service de soutien avec les détails de votre configuration actuelle.
Devices & Licenses
Assurez-vous que la dernière version de l'application mobile est toujours installée sur les appareils de vos utilisateurs. Utiliser une application obsolète peut causer des erreurs ou limiter la fonctionnalité. Comme première étape de dépannage, vérifiez le Google Play Store ou l’Apple App Store et installez les dernières versions afin d’assurer un bon fonctionnement.
To access your devices and their licenses
- Go to Settings
- Click Devices & Licenses
The following functions are on the top row:
-
Status: choose between
- All Active - all licenses that are currently active in your portal
- Terminated - all licenses that have been terminated from your portal
- Region: Filter your devices by Region. This is set to All Regions by default
- Type To Filter search bar: search your devices by keyword (name, location, etc.)
- Options: This dropdown lets you export a list of your devices in CSV, Excel 95/97, Excel 2007, or PDF formats.
In the second row, information about your devices is organized into columns:
- App : Le type de licence.
- Device: The type of device being used.
- OS Version: The device's operating system
- Région : La région dans laquelle l'appareil est configuré.
-
+: Hovering over the plus icon will display the View More window. This displays the
- Account
- UID
- Region
- Time Zone
- View Profile—This option allows you to adjust the Schedule Setting, Closed Days, and Position Setting associated with this device.
- Uid: The unique ID of the zone or site to which the device is assigned.
- ID de la zone : Le site ou la zone à laquelle l'appareil est affecté.
- Compte : Le nom du compte.
- Poste : Le nom de la position à laquelle l'appareil est affecté.
- Description : Le nom de l'appareil.
- Téléphone : Le numéro de téléphone de l'appareil, le cas échéant.
- Statut : Statut de la licence mobile.
- Version : La version de la licence installée sur l'appareil.
- Installation Code: The installation code of the license, if any. Note: Onsite licenses do not have installation codes.
- Date de création : La date de création de la licence.
- Date de fin : La date de fin de la licence, le cas échéant.
- Last Action: The date of the previous action taken on the device.
If you want to move a license from one site or zone to another, it is best practice to terminate the license at the first site or zone and re-install it at the second one.
Pour en savoir plus sur la création et la configuration des appareils et des licences, cliquez ici.