Les catégories d'incidents sont les moteurs d'une analyse pertinente des incidents. Il est donc utile de les organiser de manière logique. Une fois configurées, utilisez les catégories d'incidents dans le plus grand nombre possible de modèles de rapport.
Explication des champs :
- Code : Code facultatif pour la catégorie d'incident. L'ajout d'un code facilite la classification des codes et l'analyse des données relatives aux incidents.
- Global : Ce champ indique si la catégorie d'incident est disponible dans toutes les régions ou uniquement dans la région actuelle.
- Description : Le nom de la catégorie d'incident.
- Niveau : Le niveau de gravité ou d'urgence de la catégorie d'incident. 5 est la priorité la plus basse, et 1 la plus haute.
- Catégorie parente : La catégorie de premier niveau à laquelle appartient la catégorie d'incident.
- Afficher dans le groupe par défaut : Le groupe par défaut contient toutes les catégories d'incidents, sauf indication contraire ou si la catégorie d'incidents est assignée à un groupe différent.
- Sous-formulaire : Les sous-formulaires contiennent des champs supplémentaires que l'agent doit remplir lorsqu'il sélectionne cette catégorie d'incident dans un rapport. Par exemple, lorsque le gardien sélectionne la catégorie d'incident Incendie, un sous-formulaire peut contenir des champs obligatoires supplémentaires concernant le premier incident, tels qu'une description et une photo.
- Bouton Modifier : Modifier les paramètres de la catégorie d'incident.
- Bouton X rouge : Supprimer la catégorie d'incident.
Onglets disponibles
Affichez la liste des niveaux supérieurs auxquels vous pouvez attribuer des catégories d'incidents.
Groupes/secteurs d'activité
Créez des groupes et des secteurs d'activité pour vos catégories d'incidents. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs groupes/secteurs d'activités pour un site afin de restreindre la liste des catégories d'incidents disponibles pour les agents de ce site.
Outils de gestion des catégories
Il y a deux façons de vous aider à gérer facilement vos catégories d’incidents.
Champ de groupe consultable
Dans la vue Catégories d’incidents, les administrateurs peuvent rechercher des groupes à l’aide d’une barre de recherche à taper à l’avance. Cela facilite la recherche du bon groupe, surtout lorsque la liste est longue.
- Commencez à taper dans le champ Groupes pour voir les suggestions.
- Les suggestions sont insensibles à la casse et soutiennent les caractères spéciaux.
- Sélectionner un groupe dans la liste remplira automatiquement le champ.
- Si aucune correspondance n’est trouvée, « Aucun résultat » sera affiché.
Affichage du code de Catégorie d’incident
Lors de l’ajout de catégories d’incidents à un groupe (via l’onglet Groupes/Industries), le code de catégorie d’incident s’affiche maintenant à côté de la description de la catégorie.
- Cela aide les administrateurs à distinguer les catégories aux noms similaires et garantit que la bonne est sélectionnée.
- Le code est visible dans toutes les vues où les catégories d’incidents sont gérées (par exemple, paramètres au niveau du site, constructeur de groupes).
- Cette amélioration n’est active que lorsque la bascule d'activation est activée.
Dans l’aperçu ci-dessus, le code d’incident est affiché comme « Forbidden Item » après le tiret.