Depending on the features your organization uses, the home screen of the TrackTik Guard Tour app will have different icons. The following article teaches you how to sign in and gives you an overview of the icons.
Sign in to the Mobile Application
Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter et accéder à l’application mobile.
- Nom d'utilisateur ou courriel : Saisissez votre nom d'utilisateur.
- Mot de passe : Saisissez votre mot de passe sensible à la casse.
- Se connecter : Une fois que vous avez fourni votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur Connexion pour accéder à l'application mobile.
Pour les utilisateurs rencontrant des difficultés relatives ou pointage ou des ralentissements de performance dans l’application, diverses étapes peuvent être prises pour résoudre ces problèmes.
- S’assurer que les agents disposent d’une connexion Internet stable, de préférence dans la plage 4G ou 5G, afin d’éviter les problèmes avec l'horloge pointeuse.
- Si l’application gèle ou fonctionne lentement particulièrement sur certains sites, essayez de mettre à jour, désinstaller et réinstaller l’application, ou vider son cache et ses données pour améliorer la performance.
- De plus, les pointages anticipés inattendus hors de la période configurée ne seront pas correctement enregistrés, donc assurez-vous que les employés respectent les délais définis.
Une fois que les utilisateurs se sont connectés à l’application mobile, ils peuvent pointer pour un quart de travail ou utiliser l’application sans pointer. Cependant, ils doivent pointer pour générer un rapport des activités effectuées sur l’appareil pendant le quart de travail.
- Horloge pointeuse : Pour pointer le début et la fin des quarts de travail.
- Checkpoints: Points de contrôle : Commencer une nouvelle ronde ou reprendre votre ronde actuelle. Les administrateurs peuvent aussi créer des points de contrôle.
- Site Tasks: Tâches de site : Effectuer des tâches individuelles qui ne font pas partie d’une ronde de points de contrôle.
- Reports & Logs: Rapports et journaux : Accéder aux formulaires de rapport d’un site.
- Dispatch Tasks: Tâches de répartition : Effectuer les travaux qui vous ont été assignés par répartition.
- Babillard : Affichez des messages sur les sites et dans les zones pour que les employés puissent les consulter et confirmer la lecture.
- Lone Worker: Travailleur isolé : Vous pouvez vous enregistrer à des heures prévues lorsque vous travaillez seul.
- Post & Escalation Orders: Ordres de poste et d’escalade : Consultez les ordres de poste pour le site où vous travaillez.
- Visitor Log: Registre des visiteurs : Rechercher et consigner les visiteurs pour la gestion des visiteurs. Visitor Management.
- Asset Tracking: Suivi des actifs : Utilisez cette fonction pour gérer l’inventaire des articles nécessaires.
- Emergency Contacts: Contacts d’urgence : Accéder aux contacts d’urgence pour le site où vous travaillez.
- Change Position: Changer de poste : Changer votre poste pendant votre quart. Position
- Team: Équipe : Voir et contacter les membres de votre équipe travaillant au même site ou dans la même zone.
- Flashlight: Lampe de poche : Active le flash de la caméra de votre appareil mobile pour servir de lampe de poche.
- Horaires : Consultez vos quarts de travail planifiés.
- Watch Mode: Mode montre : Vous pouvez enregistrer une vidéo avec votre appareil et la partager directement dans TrackTik.
- Panic Button: Bouton de panique : Le bouton de panique déclenche une alarme et envoie une notification à votre équipe.
- Paramètres : Options de paramétrage de base telles que la modification du mot de passe ou du code NIP, l'actualisation des paramètres ou l'exécution de diagnostics.
- Sites: Sites : L’icône « Sites » apparaîtra lorsque votre appareil est attribué à une zone. Cliquer sur l’icône vous permet de vous connecter à différents sites dans votre zone. Zone.
- Feuilles de route : Accéder aux feuilles de route et effectuer des travaux.
- Tâches : Accédez à la liste des tâches qui vous sont assignées. Mettez à jour les tâches pour montrer vos progrès.
Rôles d’utilisateur et permissions
Si les utilisateurs rencontrent des restrictions d’accès dans l’application mobile TrackTik, par exemple s’ils ne peuvent pas sélectionner certaines options ou consulter des données spécifiques, cela peut être dû aux limitations liées à leurs rôles et permissions attribués. Par exemple, un utilisateur ayant un rôle de niveau du personnel peut uniquement voir les autres utilisateurs affectés au même site ou à la même zone. Pour résoudre ce problème, envisagez de mettre à jour le rôle de l’utilisateur en « Administrateur » afin de lui offrir un accès plus étendu. De plus, s’assurer que toutes les permissions nécessaires associées aux rôles des utilisateurs sont correctement configurées peut aider à éviter des problèmes tels que des champs inaccessibles dans les formulaires.