Envoyer et recevoir des demandes de réaffectation de la feuilles de route

Découvrez comment réaffecter des feuilles de route et comment approuver ou refuser une demande de réaffectation.

Aperçu

If you’re an admin, you can allow security guards to request runsheet reassignments. If you’re an employee, you can share tasks with others, in case you’re busy. It’s a great way to assign the most available people to do required tasks right away.

Cette fonction est actuellement protégée par un VPN. Contactez votre responsable du service clientèle pour l'activer. 

Avant de commencer

Ce que vous devez savoir avant de commencer :

• En tant qu'administrateur, veillez à activer les autorisations requises pour chaque type d'employé :
  
  1. Connectez-vous à votre portail TrackTik.
  2. Allez dans Paramètres > Rôles et Sécurité.
  3. Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer les autorisations.
  4. Choisissez le dossier Mobileplus.
  5. Sélectionnez Peut demander la réaffectation à une feuille de route « ouverte/en cours » avec un appareil mobile.
     

     Sélectionnez Peut forcer la réaffectation à une feuille de route « ouverte/en cours » avec un appareil mobile pour forcer les tâches de réaffectation de la feuille de route.

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Envoyer et recevoir des demandes de réaffectation de feuilles de route

Vous pouvez choisir d'envoyer une réaffectation de feuille de route à d'autres employés, au cas où vous ne pourriez pas terminer une tâche de feuille de route.

Pour réaffecter une feuille de route :

1. Sélectionnez FEUILLES DE ROUTE.
2. Choisissez une feuille de route active.
3. Sélectionnez une tâche pour la réaffecter.
4. Sélectionnez Demande de réaffectation.
5. Sélectionnez OUI.
6. Dans le menu déroulant Feuilles de route disponibles, sélectionnez une feuille de route.
   

   Vous pouvez voir qui d'autre travaille sur la feuille de route; c'est à cette personne que la notification de réaffectation est adressée.

7. Dans la case Motif de réaffectation, saisissez le motif de la réaffectation de la feuille de route.
8. Sélectionnez Demande de réaffectation.

Une notification est envoyée aux autres employés disponibles qui travaillent sur la même feuille de route. La réaffectation de la feuille de route est en cours.

Les autres employés peuvent choisir d'ACCEPTER ou de REFUSER la demande.

Si un employé accepte l'invitation, la tâche est retirée de votre liste et relève de la responsabilité de l'employé qui a accepté l'invitation.

Si un employé refuse l'invitation, il peut saisir une raison dans le champ Raison et sélectionner REFUSER. La tâche de feuille de route est toujours dans votre liste d'affectation de feuille de route.

Si la réaffectation de la feuille de route reste en suspens pendant plus de deux minutes, la demande est automatiquement refusée. La tâche de feuille de route est toujours dans votre liste d'affectation de feuille de route.

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Voir aussi

• Afficher les registres des demandes de réaffectation de feuilles de route