Les notifications sont des courriels ou des textos que vous recevez lorsque des actions spécifiques se produisent dans le système. Parmi les éléments déclencheurs, on peut citer les pointages d'arrivée, les rondes et les numérisations de points de contrôle en retard, ainsi que les rondes terminées.
Vous pouvez configurer des notifications au niveau du portail, de la zone ou du site. Les notifications au niveau du site ont la priorité sur celles définies au niveau du portail et de la zone. Les notifications définies au niveau de la zone sont prioritaires sur celles définies au niveau du portail.
Les paramètres de notification du portail sont appliqués par défaut à tous les sites et à toutes les zones.
- Pour plus d'informations sur le paramétrage des notifications de rapports individuels sur le site, veuillez consulter cet article.
- Veuillez consulter cet article pour connaître les autres notifications que vous pouvez configurer sur le site.
- Veuillez consulter cet article pour obtenir des informations sur la configuration de notifications dans les zones.
Configurer l'expéditeur de la notification :
- Cliquez sur la vignette Paramètres
- Cliquez sur Notifications
- Ajoutez votre adresse « Envoyer des courriels à partir de ».
- Ajoutez votre nom « Envoyer des courriels à partir de ».
- Cliquez sur Envoyer : Un courriel sera envoyé à cette adresse pour être validé afin que vous puissiez envoyer des courriels à partir de l'adresse au « nom de ».
Configurer les notifications :
- Cliquez sur la vignette Paramètres
- Cliquez sur Notifications
Options de notification disponibles :
- Ronde/point de contrôle en retard : Cette notification est déclenchée lorsqu'un point de contrôle est numérisé en retard ou qu'une ronde est commencée en retard.
- À la cessation d'emploi : Le licenciement d'un employé déclenche cette notification.
- Ronde/feuille de route terminée : Il y a trois options pour cette notification : 1. Déclencher une notification lorsqu'une ronde est terminée (qu'elle soit complète ou incomplète). 2. Déclencher une notification lorsqu'une feuille de route est terminée (qu'elle soit complète ou incomplète). 3. Déclencher une notification si une feuille de route est incomplète.
- Alertes/paniques/rapports importants : Déclencher une notification lorsque le bouton de panique est activé ou lorsqu'un rapport important est déposé. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur les rapports qui sont signalés pour déclencher cette notification.
- Pointage d'arrivée en retard : Cette notification est envoyée lorsque les employés pointent leur arrivée en retard.
- Break Management - Missed break: This notification will trigger when an employee misses a break during their shift.
- Break Management - Longer break: This notification will trigger when an employee takes a more extended break than scheduled.
- Break Management - Short break: This notification will be triggered when an employee takes a shorter break than scheduled.
- Break Management - Late break: This notification will trigger when an employee takes a late break during a shift.
- Break Management - Earlier break: This notification is triggered when an employee takes an earlier break than scheduled.
- Break Management - Unscheduled Break - For Scheduled Shifts Only: This notification is triggered when an employee takes an unscheduled break.
- Clock-in / out: This notification triggers when an employee clocks in or out. You can also trigger notifications from this tab when employees clock in outside an allowed area or when they clock in without GPS coordinates.
Lorsque certaines adresses courriel ne reçoivent pas de notifications, cela peut être parce qu’elles ont été ajoutées à une liste de suppression. Cela se produit lorsque quelqu’un marque les courriels de l’expéditeur comme spam ou indésirable. Pour résoudre cela, vous devrez peut-être contacter le soutien technique afin de faire retirer le courriel de l’utilisateur de la liste de suppression. De plus, si des courriels sont bloqués par des fournisseurs de courriels comme Gmail ou Yahoo, cela peut être dû à des filtres ou paramètres anti-spam du côté du destinataire, hors du contrôle de la plateforme d’expédition. Il est recommandé d’utiliser une adresse courriel différente dans ces cas ou de vérifier les paramètres DNS de votre domaine, en s’assurant que les valeurs DKIM sont correctement configurées. Si vous remarquez une défaillance DMARC, vérifiez votre domaine comme expéditeur et mettez à jour les dossiers nécessaires pour faciliter la livraison réussie des courriels. N’hésitez pas à contacter le support pour toute question.
Configurer les destinataires des notifications (courriel ou texto)
Vous pouvez spécifier l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable qui recevra ces notifications.
Sélectionnez l'onglet correspondant à la notification que vous souhaitez configurer. Cliquez sur le menu déroulant pour ajouter une nouvelle règle de notification. Sélectionnez l'option Créer des règles de notification personnalisées.
Remplissez les champs appropriés.
- Sélectionnez la méthode d'envoi de la notification, par courriel ou par SMS.
- Saisissez le nom du destinataire.
- Saisissez l'adresse électronique du destinataire. Si l'option SMS est sélectionnée, un champ permet de saisir le numéro de téléphone du destinataire.
- Testez l'adresse électronique ou le numéro de téléphone du destinataire.
- Supprimer le destinataire.
- Ajouter des destinataires.
- Enregistrez la nouvelle règle de notification.
Lorsque des notifications de bouton de panique par SMS sont déclenchées, la latitude et la longitude doivent être incluses dans le texte, comme lorsque des courriels de notification de bouton de panique sont envoyés.